Digitalisierung: Gundlach Bau und Immobilien

Digitalisierung | Nachhaltigkeitsbericht 2018

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Digitalisierung

Digitales Planen, Bauen und Verwalten, Customer Relationship Management, Smart Home, Smart Metering und nicht zuletzt ein effizienter Datenschutz für alle Beteiligten – die Herausforderungen sind vielfältig und komplex. Wir stellen uns diesem Thema jetzt intensiv. Die Immobilienbranche hat sich der Digitalisierung nur langsam genähert, entsprechend rasant beschleunigt sich die Entwicklung nun. Digitales Entwerfen und Planen kommt, für öffentliche Infrastrukturprojekte ist Building Information Modeling (BIM) ab 2020 verbindlich. Abläufe, Kosten und Bauzeiten sollen dadurch besser planbar werden. Auch die virtuelle Besichtigung für Kunden ist bereits im Alltag angekommen.

(fast) papierloses Büro

Document Management System (DMS)

2011 Document Management System eingeführt, seit 2016 Gundlach Bürobetrieb weitgehend papierlos
Freie Arbeitsplatzwahl mit Zugriff auf zentralen Datenserver
Verstärkter Einsatz von Home Office durch Umstellung auf DMS und digitale Telefonie ermöglicht

Building Information Modeling (BIM)

Erprobungsphase Digitales Planen

Testprojekt Kita im Herzkamp Bothfeld
Fünfköpfige Arbeitsgruppe eingesetzt

mehr zum BIM

Datenschutz und Datensicherheit

Vollzeitmitarbeiterin für Datenschutz und Optimierung des Datenmanagements
Vorbereitung auf Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) 2018 der EU
Externer Datenschutzbeauftragter

Digitales Management

Lean Management als Standard
Schnelle Auftragsvergabe und -abrechnung durch Gundlach-Handwerkerportal
Wohnungsabnahme und -übergabe mit dem Tablet
Eigentumsbereich: Abnahmen und Übergaben sowie Dokumentation per App möglich
3D-Scan im Rohbau
Mängelaufnahme mit Foto und GPS-Daten
Smart Metering
Ziel für 2019: Gundlach-App für Mieter

Mehrwertwohnen

Zusätzliche Dienste auf Anforderung

Recherche der Wünsche nach kostenpflichtigen Zusatzdiensten
Postboxen zum Empfang von Paketen oder Menüservice in Abwesenheit
Ambulante Pflege in Kooperation mit externen Anbietern
Consiergedienste bei Nachfrage denkbar
Ziel: proaktive Empfehlungen zum Wohnungswechsel für Alleinstehende oder bei Familienzuwachs

Smart Home

Elektronische Systeme

Steuerung per WLAN in jeder Wohnung realisierbar
Smart Home-Projekte im Eigentumsbereich
Musterwohnung Alternsgerechtes Wohnen im Roderbruch

Visualisierung von Projekten

Virtueller Rundgang im geplanten Projekt für Interessenten
Kurzvideos und Webcam in der Bauphase
Drohnenflug durch den Rohbau

Kundenkommunikation elektronisch

Facebookseite seit 2012, heute 1.700 Fans
350 Abonenten bei Instagram
Neue Website seit 2018 mit vielen neuen Funktionen und Blog
Youtube-Kanal mit 90 Filmen
Kundenmagazin Nachbarn seit 2017 als e-Paper und Newsletter verfügbar
Nachhaltigkeitsbericht seit 2018 ausschließlich online

Digitalisierung | Smart Home in Zahlen

71

bauliche und technische Hilfesysteme in Musterwohnung Roderbruch

2,2

Terrabyte Daten im Content Management System Ende 2017

42

Partner im Handwerkerportal

4

Mitarbeiter in der Gundlach IT-Abteilung

Weitere Zahlen

Gesteckte Ziele

Digitales Kundenportal eingeführt bis 2020

Digitalisierungsstrategie erarbeitet bis Ende 2018

Digitale Zeiterfassung auf den Baustellen bis Ende 2020

Abschaffung sämtlicher Papier Kontoauszüge bis Ende 2018

Alle Ziele ansehen

„Das Thema Digitalisierung: Wie bekommt man die Verwaltung schlank und effizient. Wo bekommt man die Handwerker und die Fachkräfte für den guten Service her? Denn der Serviceanspruch der Kunden wird steigen.“
Dagmar Fritz-Kramer, Geschäftsführung Bau-Fritz GmbH und Co. KG

„Zusammen mit der generellen Digitalisierung wachsen auch Kundenansprüche an die Schnelligkeit. Das hohe Servicebewusstsein von Kundinnen und Kunden fordert Unternehmen heraus, trotz der Digitalisierung der Prozesse, die persönlichen Kontakte und Ansprechpartner zu erhalten. Insgesamt ist Gundlach da echt engagiert und auf einem guten Weg.“
Miriam Dreblow, Kundin

„Die Herausforderung durch die Digitalisierung besteht auch darin, dass der Kunde nicht bereit ist, die Preisspirale endlos mitzugehen. Das heißt, dass die Zahlungsbereitschaft für digitale Add-Ons begrenzt ist.“
Felix Blaschzyk, Baupolitischer Sprecher CDU, CDU-Ratsfraktion Hannover